Veilig omgaan met informatie in de zorgpraktijk
Gegevensbescherming en informatiebeveiliging (GBIB) vormen een belangrijke randvoorwaarde voor het leveren van goede zorg. Het St. Antonius Ziekenhuis zet zich dagelijks in om werkprocessen zo in te richten dat zowel patiënten- als medewerkersgegevens en andere bedrijfsinformatie op een veilige, zorgvuldige en correcte manier worden behandeld. Dit draagt niet alleen bij aan de kwaliteit van zorg, maar is ook essentieel voor het vertrouwen in het ziekenhuis. Eén incident kan al grote gevolgen hebben.
Om medewerkers hierin te ondersteunen, kwam het St. Antonius Ziekenhuis bij ons met de vraag om haar bestaande e-learning over GBIB te moderniseren en te actualiseren. De leeroplossing moest beter aansluiten op de huidige werkpraktijk en medewerkers helpen om veilig en bewust om te gaan met informatie binnen het ziekenhuis.
Het doel van de leeroplossing was driedelig:
- Medewerkers bewust maken van de risico’s rondom GBIB binnen het ziekenhuis.
- Medewerkers informeren over deze risico’s en praktische handvatten aanreiken.
- Medewerkers attenderen op het belang van het toepassen van de GBIB-principes in hun werkzaamheden.
Door medewerkers inzicht te geven in hun eigen rol én hen toe te rusten met de juiste kennis, draagt de leeroplossing bij aan het versterken van een cultuur van alertheid: medewerkers leren valkuilen herkennen, begrijpen wat hun verantwoordelijkheid is en houden zichzelf én elkaar scherp.
Adaptief leren in herkenbare praktijksituaties
Om medewerkers van het St. Antonius Ziekenhuis te onderwijzen in wat mag en moet in een digitale zorgomgeving die steeds complexer wordt, ontwikkelden we een interactieve en praktijkgerichte leeroplossing.
De inhoudelijke informatie uit de gedragscode is gekoppeld aan alledaagse werksituaties, zoals een patiëntafspraak of het versturen van een e-mail. Zo ervaren medewerkers hoe informatieveiligheid verweven is met hun dagelijkse werk. De leeroplossing onderstreept daarmee het belang van een continu bewustzijn: GBIB is geen eenmalig aandachtspunt, maar een dagelijkse verantwoordelijkheid én een randvoorwaarde voor goede zorg.
Om de boodschap “Wees alert!” te blijven benadrukken, zijn op verschillende plekken kleine visuele aanwijzingen verstopt, ook wel ‘easter eggs’ genoemd. Dit zijn herkenbare onveilige situaties die deelnemers ook in de zorgpraktijk kunnen tegenkomen, zoals een medewerkerspas die open en onbewaakt op een bureau ligt. Het doel is dat deelnemers deze situaties leren signaleren en voorkomen.
Medewerkers zijn verplicht om de e-learning jaarlijks te volgen. Bij de eerste keer doorlopen van de module krijgt de deelnemer de volledige inhoud aangeboden. Op deze manier komt alle inhoud aan bod en krijgt iedere deelnemer de kans om zich deze volledig eigen te maken.
Bij herhaald gebruik werkt de module adaptief. Per onderwerp wordt het startniveau getoetst met verschillende vraagvormen. Deelnemers krijgen alleen de inhoud aangeboden die nodig is om het gewenste niveau te bereiken. Beheerst een deelnemer een onderwerp aantoonbaar door een vraag goed te beantwoorden? Dan wordt de uitleg automatisch overgeslagen. Wordt de vraag fout beantwoord? Dan krijgt de deelnemer de bijbehorende inhoud opnieuw aangeboden.
Zo ontstaat een efficiënt en gepersonaliseerd leertraject, afgestemd op wat de deelnemer op dat moment écht nodig heeft.
Informatieveiligheid verbeteren binnen jouw organisatie?
Gegevensbescherming en informatiebeveiliging zijn door technologische ontwikkelingen constant in beweging. Het is daarom van groot belang om mensen te blijven trainen in dit onderwerp. De kennis van jouw medewerkers over informatieveiligheid verbeteren en onderhouden? Wij zoeken graag met jou uit welke leeroplossing past bij jouw organisatie. Geen oppervlakkige, gestandaardiseerde doorklikcursussen, maar een product dat volledig aansluit op jouw doelgroep en écht leereffect heeft. Laat wat van je horen, dan denken we met je mee.
Bekijk andere cases
