Erlernen von Mobile-First-Produkten durch Microlearning
Für die Mitarbeiter der ANWB-Geschäfte haben wir eine Reihe von Brainsnacks über die verschiedenen Produkte entwickelt, die sie verkaufen. Durch die Aufteilung des Lernens in kurze Lerneinheiten von bis zu zehn Minuten ist es einfacher, die Informationen zu verarbeiten, und die Mitarbeiter sind besser in der Lage, Kunden pro Produktgruppe zu beraten. Die Brainsnacks wurden von Anfang an mobil entwickelt, um das Lernen so zugänglich wie möglich zu machen.
Kleine Lerninterventionen nach fester Struktur
Jeder Brainsnack konzentriert sich auf ein Thema. Die Themen werden nach einer festen Struktur präsentiert: zuerst die Informationen, dann eine Übung und dann eine kurze Testfrage. So lernen die Teilnehmer die wichtigen Informationen über die Produkte, die sie verkaufen, auf eine strukturierte und erkennbare Weise. Dadurch sind sie besser in der Lage, in verschiedenen Situationen Ratschläge zu erteilen.
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