Mobile-first producten leren kennen via microlearning
Voor medewerkers van de ANWB-winkels ontwikkelden we een serie brainsnacks over de verschillende producten die zij verkopen. Door het leren op te delen in korte leerinterventies van maximaal tien minuten, is het gemakkelijker om de informatie te verwerken en zijn medewerkers beter is staat om per productgroep advies uit te brengen aan klanten. De brainsnacks zijn mobile-first ontwikkeld, om het leren zo laagdrempelig mogelijk te maken.
Kleine leerinterventies volgens vaste structuur
In elke brainsnack staat één onderwerp centraal. De onderwerpen worden volgens een vaste structuur aangeboden: eerst de informatie, dan een oefening en vervolgens een korte testvraag. Deelnemers leren zo op een gestructureerde en herkenbare manier de belangrijke informatie kennen over de producten die zij verkopen. Hierdoor zijn zij beter in staat om advies te geven in verschillende situaties.
Bekijk andere cases
