Hallo Felicia,
Gute Frage!
Um zu erklären, wie wir zu Betrachtung der Zielgruppe und Zusammenarbeit mit ihr Bei der Entwicklung unserer Lernlösungen möchte ich zunächst über Folgendes nachdenken das ‚Warum‘.
Warum ist es wichtig, aus dem eigenen Haus zu kommen? Blase und erweitern Sie Ihren Horizont?
Der Grund dafür Beginnen wir mit etwas, das wir alle kennen, uns aber vielleicht nicht immer bewusst sind: das Leben in Ihrer eigenen Blase. Ihre bequeme, unsichtbare Blase, in der wir uns gerne aufhalten. Schauen Sie sich zum Beispiel Ihren Freundeskreis an: Sind Ihre Freunde nicht oft ein Spiegelbild von Ihnen selbst? Oder Ihre Timeline in den sozialen Medien: Sie ist wahrscheinlich perfekt auf Ihre Interessen, Meinungen und Vorlieben zugeschnitten. Entzückend! Sie vermittelt ein Gefühl der Sicherheit und bietet Komfort. Gleichzeitig kann diese Blase zu einem Mangel an vielfältigen Einsichten führen, da Sie oft nur hören, was Sie bereits denken und glauben. Das kann Ihren Blick auf die Welt verengen. Das Denken aus Ihrer eigenen Blase heraus kann zu Annahmen über das Zielpublikum führen, was wiederum zu Missverständnissen führen kann. Und damit ist letztlich niemandem gedient. Um eine Lernlösung zu entwickeln, die bei der Zielgruppe ankommt, die Erwartungen erfüllt und eine echte Wirkung erzielt, verlassen wir unsere „orangefarbene inBrain-Blase“ und gehen auf Entdeckungsreise. Wie das geht? Ich werde es Ihnen erklären!
Von der Erkenntnis zur Wirkung
Unsere Projekte durchlaufen mehrere Phasen, in denen die Auswahl und Ansprache der Zielgruppe ein immer wiederkehrendes Thema ist. Auch wir haben zu Beginn eines Projekts unsere Annahmen: Beamte lesen gerne, Feuerwehrleute lernen so praktisch wie möglich und Ärzte möchten mit ‚Sie‘ angesprochen werden. Diese Art von Annahmen lauern bei jeder Zielgruppe. Aber sind sie auch richtig? Der Weg, dies herauszufinden: eine Zielgruppenstudie. Nicht umsonst beginnen unsere Projekte mit der Analyse aller Arten von Informationen, von denen die Beschaffung von Informationen über die Zielgruppe ein wichtiger Teil ist. Der Berater spricht mit Kunden und Inhaltsexperten (unter anderem) über die Zielgruppe. Dazu gehören Themen wie Demografie, Geschlecht und Jahre der Berufserfahrung, die uns helfen, ein grundlegendes Profil zu skizzieren. Die Gefahr bei Gesprächen über die Zielgruppe besteht darin, dass Annahmen auftauchen können. Aus diesem Grund sprechen wir auch mit der Zielgruppe selbst. Wir sprechen über ihre Bedürfnisse, ihre Motivation, sich mit dem Thema zu beschäftigen, und auch über ihre Vorlieben in Bezug auf das Online-Lernen. Und nicht nur der Inhalt ist wichtig. Der Berater achtet auch auf die Atmosphäre, die Umgangsformen und andere ’nicht erklärbare‘ Elemente, die uns ein Gefühl für die ungeschriebenen Regeln geben, die mit der Zielgruppe spielen. Wir tauchen tatsächlich in diese ‚Blase‘ der Zielgruppe ein und nutzen die gesammelten Informationen für alles, was wir uns im weiteren Verlauf des Projekts ausdenken. Von der Art und Weise, wie wir die Teilnehmer ansprechen, bis hin zur visuellen Gestaltung, um ein Modul zu schaffen, das der Realität der Zielgruppe so nahe wie möglich kommt. Sobald der Inhalt und die Technologie des Moduls feststehen, bietet sich ein weiterer idealer Moment, um die Zielgruppe einzubeziehen. Indem Sie ihnen Raum geben, das Modul zu testen. Schließlich sind sie selbst am besten in der Lage zu beurteilen, ob sie gefesselt sind und bleiben und ob es ein motivierendes, lehrreiches und leicht zu verstehendes Modul geworden ist. Während eines solchen Pilottests sind wir neugierig darauf, wie die Zielgruppe das Modul nutzt, welche Teile gut funktionieren und wo mögliche Verbesserungspunkte liegen. Wir nutzen dieses Feedback, um mögliche Probleme zu identifizieren und die Lernlösung zu verfeinern.
Verlassen Sie Ihre eigene Blase Verlassen Sie also Ihre eigene Blase, seien Sie offen für das Feedback der Zielgruppe und schätzen Sie deren Perspektive. Ein erfolgreiches E-Learning-Modul ist eines, das nicht nur Wissen vermittelt, sondern dies auf eine Weise tut, die zu den Teilnehmern passt. Und das ist bei jeder Zielgruppe anders. Nur so können Sie eine effektive Lernerfahrung schaffen, die wirklich einen Unterschied macht. Haben Sie Fragen zu diesem Thema? Lassen Sie es mich wissen! Nicht nur unsere Lernlösungen, sondern auch unsere Lernplattform ist in der Lage, sich an die Zielgruppe anzupassen. @Sander, können Sie erklären, wie die Anpassungsfähigkeit unseres LMS die Frustration der Teilnehmer verhindern kann? Herzliche Grüße!
Sterre
Sterre Roelofs ist Projektmanagerin bei inBrain.
Mit ihrer transparenten Kommunikation und dem straffen Management von Erwartungen führt sie unsere Projekte in die richtige Richtung!
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